• Officiële Retailer
  • Directe Levering
  • Veilig Shoppen

Privacybeleid

Privacybeleid DreamGame BV 
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 22 mei 2018. 

Privacy en veiligheid

Je persoonlijke gegevens. Als je een code bij ons wilt bestellen, laat je persoonlijke gegevens achter. We kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten waarom wij om je persoonlijke gegevens vragen en wat wij ermee doen. Dat vertellen we je hier graag. Heb je na het lezen hiervan nog vragen, laat het ons dan weten via de klantenservice.

Veiligheid

Dreamgame hecht veel waarde aan een goede beveiliging van jouw persoonsgegevens. Dreamgame heeft dan ook passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Zo wordt tijdens het bestelproces en het versturen van contactformulieren altijd gebruik van een beveiligde (SSL-) verbinding. Geven we jouw gegevens aan iemand anders – je leest hieronder waarom en wanneer we dat doen – dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Mocht je het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten.

Personalisering

Vaak gebruiken wij je gegevens om je een zo persoonlijk mogelijke winkelervaring te bieden. Wij gebruiken daarvoor bijvoorbeeld gegevens van eerdere bestellingen, je IP-adres en surf- en zoekgedrag bewaard in cookies. Over cookies kun je hieronder meer lezen.

Wat doen we verder met je gegevens?

Wij gebruiken je gegevens voor verschillende doelen. Hierna kun je zien welke doelen dat zijn. Wij gebruiken daarbij van jou ontvangen gegevens, maar ook door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website.

Leveren bestelling

Om jouw bestelling te leveren, hebben we je naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms ook je telefoonnummer nodig. Naast de levering kunnen we je ook op de hoogte houden over je bestelling. We geven je gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten en ons distributiecentrum. En als je op Dreamgame bij een externe leverancier bestelt, geven we je gegevens aan deze leverancier. We eisen van onze externe leveranciers dat ze net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaan als wij dat doen.

Jouw account

Wanneer je een account aanmaakt, slaan we onder andere de volgende informatie op: je naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens. Dat is juist handig, want dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen zodat je deze makkelijk kan terugvinden.

Klantenservice

Je kunt met ons bellen of een email sturen. Om je snel te kunnen helpen bij vragen, maken we gebruik van je gegevens en maken we aantekeningen die we bewaren. Handig als je ons nog een keer belt. Gegevens over het telefoongesprek met jou worden geregistreerd en ook een email wordt bewaard. Je helpt ons zo bij analyses en verbetering van onze diensten. Soms maken we gebruik van een andere partij voor het geven van antwoord op je vragen. Die kan daarvoor jouw gegevens gebruiken.

Reparaties

Soms maken we gebruik van een andere partij voor het uitvoeren van reparaties aan producten die je bij ons hebt gekocht. Die partij kan daarvoor jouw gegevens gebruiken. Ook hiervoor geldt dat wij eisen dat zij net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaan als wij dat doen.

Nieuwsbrieven

Je kunt je aanmelden voor onze verschillende nieuwsbrieven. Zo blijf je op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ons nieuws. Wil je geen nieuwsbrieven van ons meer ontvangen, afmelden kan eenvoudig. Dit doe je door het vinkje te verwijderen bij nieuwsbrief. (bij de instellingen van Nieuwsbrieven van je accountoverzicht door het vinkje te verwijderen.)

Reviews

Wij zijn blij met reviews en andere klanten ook. Wij maken hier gebruik van de diensten van Yotpo. Na een succesvolle bestelling, krijg je ook een email  waarin wij je vragen of Yotpo je mag uitnodigen voor het geven van een review. Indien je hier nee kiest, dan zal de uitnodiging ook niet plaatsvinden op jouw email adres. Wil je direct een review schrijven, dan vragen wij om je email adres en kun je een naam opgeven. Naar het email adres wordt een mail gestuurd waarin wij je zullen vragen te bevestigen dat je bent wie je bent. Bij het schrijven van een review wordt jouw voornaam getoond op de site van Dreamgame. Wij houden bij wie welke review schrijft.

Prijsvragen

Als je meedoet aan een actie of prijsvraag, vragen wij je naam, adres en e-mailadres. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Ook meten wij zo de respons op onze reclameacties.

Persoonlijk winkelen

We kijken dan naar cookies en je IP-adres, maar ook naar je wat je eerder bij ons kocht en je interesses die we kennen doordat we jou daarnaar gevraagd hebben. Daarnaast kunnen wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus je advertenties tonen. Dat gebeurt op basis van je eerdere bezoeken aan onze websites en de websites van derden. Wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus verzamelen dan je surf-, zoek-, en koopgedrag op basis van cookietechnieken, je IP-adres en het advertentienummer dat gekoppeld is aan het apparaat waarmee je surft.

Lees hier meer over cookies en hoe je ze uit kunt zetten als je dat wilt.

Verbetering van onze winkel en service

We zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren. Daarom kunnen we je gegevens gebruiken om je te vragen of je mee wilt doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Soms voeren anderen dat onderzoek voor ons uit. Wij geven die ander dan jouw e-mailadres. Die ander moet zich natuurlijk ook aan onze privacyregels houden. Zo moet je e-mailadres na afloop van het onderzoek worden verwijderd. Wij maken hiervoor ook gebruik van Google Analytics, zodat we kunnen zien wat iemand leuk vindt maar ook waar mensen afhaken.

Fraude

Dreamgame doet al het mogelijke om fraude te onderzoeken, te voorkomen en te bestrijden. Om dit te bewerkstelligen gebruiken wij klantgegevens. Indien dit noodzakelijk is, geven wij klantgegevens aan de overheid.

Zakelijke klanten en partnerprogramma

Ook van onze van zakelijke klanten en partners slaan wij gegevens van de contactpersoon op. Zijn het gegevens van personen, dan behandelen wij deze gegevens net zoals die van onze andere klanten.

Wat doen we niet met je gegevens?

Jouw persoonsgegevens zullen wij nooit gebruiken om aan jou andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Iedereen ziet dezelfde prijzen. Daarnaast zullen wij jouw gegevens ook nooit verkopen aan derden.

Kloppen jouw gegevens niet of heb je andere vragen?

Klopt er iets niet of wil je je gegevens inkijken of laten verwijderen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen

Cookies

Om ervoor te zorgen dat de website van Dreamgame goed werkt en jij fijn kunt winkelen wordt gebruik gemaakt van cookies.

Meer informatie over cookies vind je hier.