• Officiële Retailer
  • Directe Levering
  • Veilig Shoppen
Warhammer II


Account

Via een Dreamgame account kun je makkelijk al je bestellingen overzien. Daarnaast kun je via een Dreamgame account ook bonuspunten sparen met elke aankoop die je doet.

Klik bovenin de menubalk op 'mijn account' en klik vervolgens op 'account aanmaken'. Wil je meteen een account aanmaken? klik dan hier.

In verband met veiligheidsoverwegingen is het niet mogelijk om zelf je account te verwijderen. Mocht je om wat voor reden dan ook je account toch willen verwijderen dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Inloggen op je Dreamgame account kan door bovenin de menubalk op 'Login' te klikken. Vervolgens vul je je naam en je wachtwoord in en klik je op 'inloggen'. Meteen inloggen?.

Als je het wachtwoord bent vergeten van je Dreamgame account dan kun je een nieuw wachtwoord aanvragen. Dit doe je door bovenin de menubalk op 'Login' of 'Mijn account' te klikken. Vervolgens klik je op de tekst 'Wachtwoord vergeten?' Vervolg daarna de beschreven stappen. Nieuw wachtwoord nodig?

Zorg dat je bent ingelogd op je Dreamgame account. Vervolgens kun je op de productpagina op 'Zet op verlanglijst' klikken om een product toe te voegen aan de verlanglijst. Deze tekst staat onder de groene knop 'In winkelwagen'.

Je krijgt een bonuspunt voor elke €10,- die je uitgeeft bij Dreamgame. 1 bonuspunt kan bij een aankoop worden ingewisseld voor €0,10 korting.

Zorg dat je bent ingelogd op je Dreamgame account. Vervolgens kun je een game naar keuze toevoegen aan je winkelwagen. In de winkelwagen kun je aangeven hoevel bonuspunten je wilt inwisselen voor korting.




Support

Via de livechat op de website, per email via support@dreamgame.com, per telefoon via +31553124766, of via een facebook direct message. Een compleet overzicht vindt je hier.

Op werkdagen tussen 9:00 en 17:00, daarbuiten zijn we beperkt bereikbaar.

Als je problemen hebt met het activeren van je gamekey dan kunnen wij uiteraard altijd helpen. Hoewel we voor overige problemen ook vaak uitkomst kunnen bieden hoeft dit niet altijd het geval te zijn, heb je dus technische problemen met een spel zelf dan is het vaak beter om contact op te nemen met de uitgever.




Gamekeys

Een gamekey is een reeks cijfers en letters waarmee een spel kan worden geactiveerd. Meer weten?

Veel software bedrijven verkiezen het versturen van gamekeys boven het versturen van CD's. Ten eerste omdat dit simpelweg goedkoper is, maar ook omdat veel games en software regelmatige updates ontvangen waardoor CD's al snel niet meer up to date zijn. Daarnaast worden gamekeys digitaal verzonden waardoor je dus nagenoeg geen levertijd meer hebt.

Dit is afhankelijk van het spel en uitgever. De meest voorkomende programma's zijn Steam, Uplay, Origin en Battlenet. Op de productpagina staat altijd aangegeven middels welke software een spel kan worden geactiveerd.

Als je geen Dreamgame account hebt dan kun je een gamekey alleen in de bestellingsmail terugvinden. Als je een Dreamgame account hebt dan kun je een gamekey ook altijd in je account terugvinden.

Dat kan, sommige spellen hebben geen gamekey nodig voor activatie. Dit is echter maar bij een beperkt aantal spellen het geval. Heb je het idee dat dit toch niet klopt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nee. Een gamekey is slechts één keer te gebruiken. Wel is het zo dat een spel geactiveerd met een gamekey via software zoals Steam altijd onder jou account als jouw eigendom zal staan. Je kan dus een spel altijd weer opnieuw installeren.

Nog niet, maar hier wordt aan gewerkt!

Op Dreamgame.nl verkopen wij alleen spellen die in Europa te spelen zijn. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over regiolocks.

Dat is afhankelijk van een spel. Doorgaans vindt je in de productmail ook de download en installatieinstructies van een spel. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op.




Betalingen

Er kan altijd worden betaald met creditcard. Daarnaast kan in Nederland worden betaald met Ideal, en in België met Bancontact Card en Sofort Banking. Meer betalingsmogelijkheden vind je hier.

Nog niet, maar hier wordt aan gewerkt!

Soms komt het voor dat een betaling niet goed gaat. In dat geval worden er geen kosten in rekening gebracht en kun je het beste opnieuw een bestelling plaatsen. Heb je het idee dat er wel kosten in rekening zijn gebracht? Neem dan contact met ons op.

Het is helaas niet mogelijk om geleverde gamekeys te retourneren, hierbij maakt het niet uit of gamekeys al dan niet gebruikt zijn. Let daarom vóór aankoop goed op dat je de juiste game koopt.

Uit veiligheidsoverwegingen is besloten om maar één product per bestelling toe te laten. Uiteraard is het wel mogelijk meerdere producten per dag te bestellen.

Klik op de productpagina op de knop 'In Winkelwagen'. Klik vervolgens op 'Ga door naar afrekenen'. Vul hier de benodigde informatie in, accepteer de voorwaarde en kies een betalingsmethode. Volg nu de benodigde stappen om een betaling te voltooien.

Absoluut niet. Alle gegevens worden versleuteld verzonden en door de betalingsprovider gebruikt om de kosten van een product te verrekenen.




Bestelling

Na betaling ontvang je binnen 5 minuten je gamekey op het email adres dat je bij de betaling hebt opgegeven.

Soms komt het voor dat de gamekey in de spam of marketing folder terecht komt. Is dit niet het geval, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nee, wij leveren uitsluitend digitale keys waarmee games en software geactiveerd kunnen worden.




Steam

De meeste spellen gebruiken tegenwoordig software van derden voor activatie, Steam is veruit het meest gebruikte platform. Hier hebben wij als verkoper geen invloed op. Het grote voordeel aan Steam en een Steam account, is dat spellen altijd op jouw account terug te vinden en opnieuw te installeren zijn.

Ga naar de Steam website en klik op 'Steam nu installeren'. Open vervolgens het gedownloade bestand 'SteamSetup.exe' en volg de installatieinstructies.

Ga naar de Steam website en klik op 'Registreren', volg nu de registratieinstructies.

Open de Steam client op je PC (niet de website). Klik linksonderin op '+ Spel Toevoegen...' en klik vervolgens op 'Product activeren op Steam'. Klik op 'volgende', accepteer de voorwaarde en voer de bijgeleverde code in, klik vervolgens weer op 'volgende'. Je product is nu geactiveerd!

Open de Steam client op je PC (niet de website) en zorg dat je spel is geactiveerd. Klik vervolgens in de Steam client op 'Bibliotheek' en selecteer 'Spellen'. Selecteer in het overzicht het spel dat je wilt installeren en klik op de knop 'Installeren'.




Overige

Kijk op de productpagina bij 'Systeemvereisten' of 'System Requirements' en controleer of jouw computer voldoet aan de minimum vereisten.

Helaas is dit een veelvoorkomend probleem waar wij je alleen door kunnen verwijzen naar Rockstar. Reden hiervoor is dat zij in je Social Club account kunnen zien wat er is misgegaan en hoe dat is op te lossen. Gelukkig zijn wij een officiele retailer, wat inhoudt dat je zonder problemen door Rockstar wordt geholpen! Rockstar support nodig?.

Dreamgame is een officiële online verkoper van game en software keys, opgericht in 2013 in Nederland. Meer weten?

Geen probleem! Neem in dit geval contact op met onze klantenservice.